Ha már egy ideje működik a webáruházad és szépen jönnek a megrendelések, akkor ideje elgondolkodnod azon, hogy milyen webshop logisztikai modellt válassz!
Melyek a legelterjedtebb webshop logisztikai modellek?
- Saját webshop logisztika üzemeltetése: Te és a saját céged, embereid teljesíted a megrendeléseket. Ez magában foglalja a beszerzést, komissiózást (csomag összekészítést), számlázást, csomagolást, címkézést, utánvét kezelést és az ügyfél-szolgálatot.
- Fulfillment: A teljes webshop logisztikai feladatot egy fulfillment szolgáltató végzi, ezáltal kiszervezésre kerül az értékesített termékek raktározása, csomagolása, kiszállítása és sok esetben a számlázása is.
- Drop shipping: A termék gyártója (esetleg nagykereskedője) közvetlenül a vevőnek küldi el a terméket. A webáruház tulajdonosa fizikai értelemben nem is találkozik a termékkel. Nem ő foglalkozik a termékek beszerzésével, csomagolásával és kiküldésével. Kizárólag azzal foglalkozik, hogy minél több látogatót és vásárlót szerezzen.
A webshop logisztikai modellek közti választásban segítségedre lesz az alábbi összehasonlító táblázat:
|
Összehasonlítás szempontjai |
Saját webshop
logisztika |
Fulfillment | Drop shipping |
|---|---|---|---|
| Kapcsolat a vásárlókkal | Közvetlen kapcsolat a vásárlókkal a teljes vásárlási folyamatban. | Megállapodás kérdése. Attól függ, hogy a fulfillment szolgáltató vagy mi magunk végezzük az ügyfélszolgálati feladatokat. | Megállapodás kérdése. Attól függ, hogy a drop shipping partner vagy mi magunk végezzük az ügyfélszolgálati feladatokat. |
| Raktározási költség | Minket terhel | A fulfillment szolgáltatót terheli, de a fizetendő árban megjelenik. (Végső soron ki kell fizetnünk.) | A drop shipping partnert terheli. Nekünk nem merül fel költségünk ezzel kapcsolatban. |
| Szállítási költség | Nekünk kell megállapodni a futárcéggel. Ha még kevés a csomagunk valószínűleg elég magas árakat fogunk kapni. | Mivel a fulfillment szolgáltató több webshop logisztikai feladatait ellátja, ezért kedvezőbb szállítási díjakat tud kialkudni a futárcégektől. | Megállapodás kérdése. Általában a dropshipping partnert terheli. |
| Saját munkaerő igény | Magas | Alacsony | Alacsony |
| Helyigény | Magas | Alacsony | Alacsony |
| Utánvétes fizetési lehetőség | Van | Van | Általában nincs |
| Rendelés teljesítés időigénye | Gyors | Gyors | Általában lassú |
| Hatékonyság | A cégen belüli folyamatok hatékonyságától függ. | Hatékony | Hatékony |
| Költség | A belső hatékonyság függvénye. Hatékony munkaszervezésnél alacsony. | A csomagonkénti költség jelentős. | Alacsony |